记者近期发现，微信平台上，继电话车险之后，已有超过20家专业保险公司纷纷入驻，积极拓展服务范围，甚至推出了远程定损和理赔服务。现在，市民只需通过微信，就能直接购买意外险和车险，享受到移动终端带来的极大便利。

微信平台投保优惠15%

记者关注了那家保险公司的微信公众号，紧接着便收到了一条信息，告知通过输入不同的代码可以咨询各种业务。以选择“车辆保险投保”为例，记者依照指引，将车牌号码、车主姓名、车架编号（或者直接上传驾驶证照片）通过微信发送过去，很快便收到了该款车辆投保的报价信息。客服人员向记者透露，客户只需依次经过确认投保方案、审核投保流程、输入卡号并缴纳保费、以及获取保单等环节，即可顺利完成车辆投保。这种投保方式与电话投保颇为相似，客户不仅能够通过文字和图片进行沟通，还能享受到人工服务的便利。然而，与传统的购买途径相较，通过微信投保还能享受到高达15%的优惠。

此外，记者观察到，为了确保信息安全，每一项认证程序不仅核实了个人身份信息，还增加了验证码的反馈验证环节。据悉，到目前为止，中国人保、泰康人寿、太平洋保险、平安保险等超过20家保险公司已经相继推出了官方认证的微信服务平台。服务项目涵盖车辆保险投保、意外伤害保险投保、卡片激活服务、车险承保与理赔信息查询以及微信手机支付等，特别值得一提的是，车险和意外险业务能够实现从客户咨询到最终缴费的完整操作流程。

可远程理赔2000元以下事故

部分车主可能对通过这些便捷途径购买车险的服务质量存疑，是否会受到影响？针对这一问题，我国一家知名保险公司直销车险部门负责人明确回应：“在微信等新兴渠道购买车险，客户将享受到与传统购买方式相同的服务。此外，微信平台的一大亮点是客户能够随时随地进行服务咨询，无需支付任何费用，还能获取图文信息等，相较于传统的短信交流方式，微信服务更为便捷和智能化。”

一旦车主遭遇事故，只需关注保险公司的官方微信，随后依照系统提示，自行进行现场勘查、简易案件估损、信息录入等操作，并将相关资料上传至微信平台。工作人员将远程进行勘查和估损，并通过警方核实估损结果以完成结案，理赔款项将即时到账。该负责人表示，目前微信平台的理赔服务仅限于单辆车的事故处理，若涉及多辆车同时发生事故，则可能涉及多个保险公司的责任划分，且需由警方介入进行损失评估。一般而言，这类事故需满足无人员伤亡且损失金额不超过2000元，且责任归属明确。

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